Vous devez déplacer un rendez-vous, mais la question de la réception semble être un seul long mot. Vous connaissez le vocabulaire et manquez pourtant le nouvel horaire. Cette leçon vous fait répéter une tâche complète : demander le changement, comprendre les possibilités et confirmer le nouveau rendez-vous. La prononciation de référence est américaine.
Préparez trois informations
Notez votre nom, le rendez-vous actuel et deux créneaux possibles. Dites le mois en toutes lettres : une date numérique peut être interprétée autrement dans un autre pays. Inutile de raconter votre situation personnelle. “I’m unable to come in that day” suffit pour expliquer votre indisponibilité.
Construisez la demande par groupes
Commencez par “I have an appointment”, ajoutez “on Monday”, puis votre demande. Faites ressortir la syllabe accentuée de APPOINTMENT et RESCHEDULE. Le préfixe re- est moins fort que SCHED-. Gardez les consonnes de schedule ensemble, sans insérer de voyelle entre S et K. Écoutez les cartes avant de répéter l’appel.
“I’d like to reschedule” est une demande polie. “I need to cancel” peut annuler le rendez-vous sans en fixer un autre. Pour obtenir un nouveau créneau, précisez “Could we move it to another day?” Cherchez la clarté plutôt que la vitesse.
Les questions que vous pourriez entendre
“Can you come in on Thursday?” compte six mots écrits, mais les sons se lient. Dans COME IN, le M final rejoint directement la voyelle suivante. Can et on peuvent être moins saillants que COME et THURSDAY. Le signe dans come‿in sert au travail de liaison ; il ne modifie pas l’orthographe. Les réductions varient selon le locuteur.
“Would the afternoon work for you?” demande si l’après-midi vous convient, pas si vous travaillez. “We have an opening at two” signifie qu’un créneau est disponible. Repérez d’abord le jour et l’heure. En cas de doute, demandez “Did you say Tuesday or Thursday?” plutôt que de deviner.
Répétez les deux rôles
Réception: Good morning. How can I help you?
Vous: Hi, I have an appointment on Monday. I’d like to reschedule.
Réception: Can you come in on Thursday?
Vous: What time is available?
Réception: We have an opening at two.
Vous: Two p.m.?
Réception: Yes, two p.m., at the downtown office.
Vous: That works for me. Has my Monday appointment been canceled?
Réception: Yes. You’re now booked for Thursday.
Vous: Thank you. Could you send me a confirmation?
Lisez aussi les répliques de la réception. Cachez ensuite vos réponses et utilisez vos propres informations. Un partenaire peut changer uniquement le jour ou l’heure proposés : vous devrez écouter. Seul, enregistrez les questions et réécoutez-les sans regarder le texte.
Vérifiez le sens avant de consulter les réponses
- Que propose “an opening at two” ?
- “That works for me” signifie-t-il que vous avez un emploi ?
- Quel ancien rendez-vous doit être annulé ?
- Que manque-t-il dans “Thursday at two” ?
Réponses et explications
- Un créneau disponible à deux heures.
- Non. Le créneau vous convient.
- Le rendez-vous du lundi.
- La date précise et, sans contexte, a.m. ou p.m. et le lieu.
Confirmez tout le changement
Avant de raccrocher, répétez le jour, la date, l’heure et le lieu. Si nécessaire, demandez “Has my original appointment been canceled?” En cas de décalage horaire, précisez aussi le fuseau. Vous pouvez terminer par “So that’s Thursday, October eighth, at two p.m., at the downtown office. Is that correct?”
Faites une dernière répétition sans lire. Vous devez pouvoir demander le changement, faire préciser une information et répéter les bons détails. Un accent parfait n’est pas nécessaire. Poursuivez avec la leçon sur la parole enchaînée proposée à la fin.
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